联系我们：你的每一条反馈，都是我们前进的动力
无论你是寻找服务器遇到困难，还是对我们的评测内容有不同见解，或是想要举报违规服务器，我们都欢迎你随时与我们取得联系。我们建立了一套高效的沟通反馈机制，确保你的声音能够被团队听到并及时处理。我们承诺，对于所有玩家的咨询和投诉，我们都会在24小时内给予初步回复，并在3个工作日内给出解决方案或处理进展。
为了更高效地解决你的问题，请在联系我们之前，尽可能详细地描述你遇到的问题。例如，如果你要举报一个服务器，请提供服务器名称、开区时间、具体违规行为（如GM刷装备、随意封号、跑路等）以及相关的截图或录屏证据。信息越详细，我们处理的速度就越快。我们也欢迎玩家对平台功能提出改进建议，被采纳的建议将获得我们送出的精美游戏周边礼品。
多种联系方式：总有一种适合你
我们建立了覆盖多个渠道的联系方式，方便不同使用习惯的玩家选择最便捷的沟通路径。所有渠道均有人工值守，非机器人自动回复。以下是我们的官方联系渠道，请认准官方标识，谨防上当受骗。
📧 电子邮箱
主要接收详细的文字描述、截图证据以及合作洽谈。我们建议对于复杂问题使用邮件沟通，方便我们存档和追踪处理进度。
- 玩家支持/投诉：[email protected]
- 商务合作/服务器推广：[email protected]
- 媒体/公关联系：[email protected]
邮件回复时效：工作日平均2小时内回复，非工作日24小时内回复。
💬 在线QQ客服
适合进行实时互动，快速解决紧急问题。我们的QQ客服团队由经验丰富的玩家组成，能提供最接地气的解决方案。
- 官方一号客服：800826666 (全天在线)
- 官方二号客服：800826888 (高峰时段备用)
- 打金攻略咨询：800826999 (专线)
在线时间：每日 09:00 - 24:00，节假日不休。
🏠 官方通讯地址
主要用于接收正式的书面函件或合作意向书。由于我们是一家互联网企业，日常运营以远程协作为主，邮寄前请务必先通过电话或邮件确认收件人。
- 地址：中国(四川)自由贸易试验区成都高新区天府大道中段666号希顿国际广场B座15楼
- 邮编：610041
- 收件人：传奇私服网新服网 运营中心
工作时间与服务承诺：我们随时待命
我们的核心运营团队实行7x16小时轮班制度（每日08:00 - 24:00），确保在大多数玩家活跃时段都能提供即时支持。在凌晨时段（00:00 - 08:00），虽然在线客服会转为留言模式，但我们的服务器监控系统依然在自动运行，一旦发现推荐的服务器出现宕机或异常，系统会自动发送告警短信给值班技术员，确保问题在30分钟内得到响应。
我们郑重做出以下服务承诺：第一，对于玩家举报的违规服务器，我们承诺在48小时内完成初步核查，并在每周的"避坑周报"中公布处理结果。第二，对于玩家提出的关于游戏攻略的疑问，我们承诺在24小时内提供详细的文字或视频解答。第三，对于商务合作咨询，我们承诺在3个工作日内给出是否合作的明确答复，不进行无意义的拖延。第四，我们绝不泄露任何玩家的个人隐私信息，所有沟通记录均受保密协议保护。
各部门业务联系指引：精准对接，高效解决
为了让你能最快找到负责对应业务的同事，我们梳理了不同部门的具体职责和联系建议。请根据你的需求类型，选择最合适的联系渠道，避免因转接而耽误时间。
| 部门 | 主要职责 | 推荐联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 内容评测部 | 负责新服评测、版本攻略撰写、玩家评分审核 | QQ客服二号或邮件(注明"评测") | 2小时内 |
| 技术支持部 | 处理客户端下载、登录器报错、网络连接等技术问题 | QQ客服一号 (推荐) 或邮件 | 15分钟内 |
| 商务合作部 | 服务器推广合作、广告投放、联合活动 | business邮箱 (务必发送公司简介) | 1个工作日内 |
| 违规举报中心 | 处理服务器跑路、使用外挂、GM违规等举报 | support邮箱 (务必附上证据) | 24小时内核查 |
| 玩家社区管理 | QQ群管理、论坛活动组织、玩家纠纷调解 | QQ客服二号 | 30分钟内 |
请注意，为了提高沟通效率，请在添加QQ好友时备注你的游戏昵称或问题类型（例如"玩家-咨询打金攻略"或"GM-申请开区合作"）。对于没有任何备注的添加请求，我们可能会延迟处理。我们相信，清晰的沟通是解决问题的第一步。
常见问题与快速解答：也许这里已经有答案
在联系我们之前，不妨先看看以下高频问题，或许能帮你省去等待的时间。我们挑选了最近一个月内被玩家咨询最多的几个问题，并附上了最直接的解决方案。
问题一：我想推荐一个我认为非常好的私服，你们会收录吗？
当然欢迎！我们一直鼓励玩家推荐优质服务器。请通过"违规举报中心"的邮件渠道，在邮件主题中注明"玩家推荐新服"，并附上服务器名称、IP地址、版本类型、开区时间以及你的推荐理由（至少200字）。我们的评测团队会根据你的推荐进行试玩，如果符合我们的收录标准，会在3个工作日内上架，并标注推荐人信息。
问题二：我在游戏里被骗了装备，你们能帮我找回吗？
我们非常理解你的心情，但需要说明的是，我们作为第三方信息平台，无法直接干预游戏内的交易纠纷。不过，我们可以提供以下帮助：第一，我们会在"避坑周报"中曝光该玩家的ID和行骗手段，提醒其他玩家防范。第二，如果骗子是服务器管理员或与GM有关，我们会立即启动对该服务器的重新审查，并可能将其下架。请务必保存好聊天记录和交易截图作为证据。
问题三：如何申请成为你们平台的攻略作者或评测员？
我们长期招募兼职评测员和攻略写手。要求：拥有5年以上传奇游戏经验，熟悉至少2种以上版本类型，具备良好的文字表达能力。请将你的个人简历、游戏经历简述以及一篇关于传奇的原创文章发送至media邮箱。一经录用，我们将提供稿费报酬和游戏内福利。优秀的评测员还有机会加入我们的核心团队。
问题四：网站上的服务器信息为什么有时候和游戏内不一致？
这种情况通常是因为服务器运营方临时调整了开区时间或版本内容，而未及时通知我们。我们会在发现后第一时间进行更正。如果你发现此类问题，请立即通过QQ客服告知我们，我们会核实后对服务器方进行警告，并在其页面标注"信息更新不及时"的提示。对于多次出现此类问题的服务器，我们会将其移出推荐列表。